الشحن والارجاع
الشحن
نقترح نوعين من طرق الشحن:
- التوصيل السريع في نفس اليوم: يتم التسليم في نفس اليوم للطلبات المقدمة قبل الساعة 12 مساء. يبنطبق على جدة فقط
- التوصيل العادي: يتم التسليم خلال فترة من يومين (2) الى سبعة (7) أيام عمل من تاريخ استلام طلبك. ستتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع و العطلات الرسمية في يوم العمل التالي. لا تتم عمليات التسليم في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
جدة والرياض: من 2 الى 3 أيام عمل (التوصيل حتى 8 مساء)
مكة المكرمة والمدينة المنورة والطائف: من 3 الى 5 أيام عمل
المدن الاخرى: من 5 الى 7 أيام عمل
يرجى ملاحظة أنه لا يمكن تسليم عملية طلبك من قبل شريك التوصيل لدينا في أيام العطل الرسمية, لذلك لا يتم احتساب هذه الأيام كأيام عمل. اذا لم يكن أحد متاحا لقبول استلام الطلب, فسيكون لديك خيار الترتيب لتاريخ استلام بديل أو الحصول على معلومات اضافية حول الحصول على طلبك من شركة البريد السريع.
الطلبات التي تتضمن عناصر مخصصة (ان وجدت) قد تستغرق وقتا أطول
نحن نقدم شحن عادي مجاني لجميع الطلبات. يتم تقديم التوصيل السريع في نفس اليوم مقابل 30 ريال سعودي.
سياسة الاسترجاع
في حالة شرائك أي منتج من متجر لانكوم الإلكتروني (lancome.sa) في حالة غير مرضية، يمكنك إعادته واستجاع قيمته الكاملة عبر متجر إلانكوم خلال 14 يوم. المنتجات التي تباع عبر lancome.sa لا يمكن استبدالها في متاجر لانكوم الأخرى.
منتجات إلانكوم من المتاجر الأخرى لا يمكن استبدالها أو إعادتها عبر متجرلانكوم الإلكتروني
لدواعي ضبط الحسابات نرجوا منكم إعادة إيصال الدفع مع الطلب الذي ترغبون في إعادته أو استبداله. في حالة شرائكم منتجات إلانكوم من محلات غير مصرحة أو مصادر أخرى غير مصرحة نعتذر عن عدم قدرتنا في هذه الحالة على الوفاء بضمان إعادة المال أو مساعدتكم في أي مشاكل تتعلق بالمنتج.
في حالة رغبتكم بالحصول على المزيد من المعلومات فيما يتعلق بسياسة الاستبدال والارتجاع لمنتجات لانكوم لا تترددوا بالاتصال بنا , فإنه من دواعي سرورنا ان نكون في خدمتكم.